Facebook – это очень качественный источник клиентов для
бизнесов, оказывающих деловые услуги. Доказано опытом – нашим и наших клиентов.
И данная социальная сеть способна давать вам также и пользователей для вашего
мобильного приложения.
Особенность рекламного кабинета Facebook (на момент
написания книги) заключается в том, что настройкой одной рекламной кампании
можно охватить мобильных пользователей как «Фейсбука», так и мобильной
социальной сети Instagram.
Это очень удобно для рекламодателей, имеющих небольшой опыт
взаимодействия с рекламой в этих двух соцсетях.
Но я рекомендую для более точного целевого воздействия
создавать отдельные рекламные кампании для Facebook и для Instagram. Тогда вы
сможете более тонко управлять эффективностью показа рекламных объявлений в
каждом из источников пользователей для вашего приложения.
Теперь продолжим конкретно по «Фейсбуку». Рекламный кабинет
Facebook находится по адресу (битая ссылка) https://www.facebook.com/ads/manager/.
Как и в описанных мною выше соцсетях, Facebook позволяет
настроить индивидуальную аудиторию для показа вашей рекламы. Вам доступны
следующие способы ее настройки (см.рис).
(Рис) Источники для настройки индивидуальной аудитории
ретаргетинга в Facebook
Во-первых, если у вас имеются e-mail адреса или телефоны
ваших клиентов (подписчиков), или вы собрали для себя ID-номера пользователей
«Фейсбука», которые интересуют вас как потенциальные пользователи вашего
мобильного приложения, то вы можете воспользоваться вариантом «Список
клиентов».
Есть несколько возможностей сделать это:
– Загрузить в рекламный кабинет файл с этими данными;
– Скопировать список из своего источника (файла или сервиса)
и вставить в специальное поле в рекламном кабинете;
– Импортировать из почтового сервиса MailChimp. Если ваша
база подписчиков находится на этом сервисе, то Facebook сопоставит электронные
адреса из вашего аккаунта с пользователями соцсети. И уже из списка этих
пользователей создаст для вас индивидуальную аудиторию для таргетирования ваших
рекламных объявлений. Причем ваши подписчики не будут в курсе, что они включены
«Фейсбуком» в список для рекламы.
Во-вторых, вы можете таргетировать свою рекламу на
посетителей вашего веб-сайта, которые:
– Были на вашем сайте в последние дни, неделю, месяц и т.д.;
– Посещали определенные страницы сайта. Это очень полезная
выборка для настройки ретаргетинга, т.к. мы владеем информацией, чем конкретно
на сайте данные посетители интересовались;
– Не посещали сайт какое-то определенное время (задается
вами в настройках).
Для этой цели на вашем сайте устанавливается «пиксель
Facebook» – специальный код, который отслеживает поведение посетителей сайта и
передает данные в рекламный кабинет Facebook.
И на их основании можно целенаправленно работать с уже
«теплой» для вашего бизнеса аудиторией многочисленными методами, которые
предлагает современный маркетинг.
Например, вы можете вернуть посетителей, не завершивших свою
покупку в вашем Интернет-магазине.
Или еще раз напомнить о выгодах от установки вашего
мобильного приложения (может, человек при первом ознакомлении с промо-страницей
приложения отвлекся и не понял, зачем ему оно необходимо).
Или найти среди пользователей «Фейсбука» аудиторию,
демонстрирующую поведение, похожее на поведение посетителей вашего сайта в
данной соцсети.
Или настроить рекламную кампанию на привлечение новых
клиентов, исключив из аудитории рекламной кампании ваших уже существующих
клиентов. Что, согласитесь, сэкономит ваш рекламный бюджет и увеличит
эффективность рекламы.
И, в-третьих, можно создавать индивидуально настроенную
аудиторию из пользователей своего приложения. Для этого требуется интеграция
программистами SDK «Фейсбука» в само приложение.
Теперь давайте по шагам пройдем процесс настройки рекламной
кампании в Facebook для вашего мобильного приложения.
Создание рекламы начинается с того, что мы задаем цель. В
нашем случае мы выбираем пункт «Получать установки вашего приложения».
После этого в специальное поле вставляем ссылку на наше
приложение, уже загруженное в магазин приложений (Google Play Market или Apple
AppStore).
После обработки этой информации Facebook предлагает нам
задать целевую аудиторию, которая увидит нашу рекламу мобильного приложения. В
том числе здесь же доступна возможность задания индивидуальной аудитории, о
которой мы поговорили чуть выше.
Если индивидуальной аудитории у вас нет, то существует
возможность детальной настройки прямо в кабинете. И здесь нам с вами очень
пригодятся наработки, созданные при прописывании «портрета клиента».
Итак, что мы можем настроить?
Во-первых, устройства, на которых будет показана наша
реклама: тип операционной системы, ее версия. Мы можем выбрать тип устройств –
смартфоны или планшеты, или оба типа одновременно. Если нам важен конкретный
производитель и модель устройства – то их тоже можно задать точно.
Еще одна настройка – тип подключения, т.е. зашли ли
пользователи сейчас в «Фейсбук» с мобильного Интернета или через WiFi. Это
может быть важно, если ваше приложение много «весит» и будет долго загружаться
через мобильный Интернет.
После этого переходим к геотаргетингу. Для данной местности
мы можем выбрать людей, которые:
– Живут в этом месте;
– Недавно были в этом месте;
– Путешествующие по данной местности.
Конкретную местность мы можем как включить в геотаргетинг,
так и исключить – чтобы людям в том месте реклама не показывалась.
Затем переходим к настройке возрастных границ нашей
аудитории, пола, языка общения.
Еще больше данных нам предоставляет раздел «Детальный
таргетинг». Все характеристики пользователей разбиты на четыре больших группы:
– Демографические интересы (образование, этническая
принадлежность, поколение, события из жизни, являются ли родителями, и какого
возраста их дети, семейное положение, в какой отрасли и на какой должности
работают и т.д.);
– Интересы (позволяет выделять пользователей на основании
того, как они действуют в «Фейсбуке», а также на основании того, какие Страницы
и темы они отмечают, как понравившиеся);
– Поведение (действия в сети, платят ли на «Фейсбуке», каким
браузером пользуются, пользуются ли мобильными устройствами, путешествуют ли и
т.д.);
– Прочее.
Очень интересна также настройка «Связи». Она позволяет
выделить людей:
– Которым нравится ваша Страница (включить их или исключить
из настраиваемой аудитории);
– Которые ответили на ваши мероприятия (их также можно либо
включить в свою аудиторию, либо исключить из нее);
– Друзья людей, которым нравится ваша страница;
– Друзья людей, которые ответили на ваши мероприятия.
После всех этих настроек Facebook предлагает вам перейти к
заданию бюджета и графика показа объявлений.
Вы можете задать бюджет как дневной, так и в расчете на всю
рекламную кампанию.
В «Фейсбуке» действует аукционный механизм формирования цены
показа или клика. Вы можете как вручную задать ставку, так и позволить
«Фейсбуку» ее оптимизировать в зависимости от результатов аукциона ставок.
Еще две настройки, которые влияют на эффективность рекламной
кампании: «Оптимизация для показа рекламы» и «Когда вы платите». Вариант
оптимизации и оплаты в случае установки приложения возможен только для тех
рекламодателей, у которых встроен SDK «Фейсбука» в их приложение.
Если же SDK не встроен, то разумнее оптимизировать по тем
параметрам, которые вы можете контролировать (по переходам на страницу
приложения в АппСторе). И оплата в этом случае будет в расчете за 1000 показов
(СРМ).
Также необходимо выбрать тип доставки (т.е. скорость показа
объявлений): обычная или ускоренная. Я рекомендую установить обычный тип показа
ваших рекламных объявлений.
После настроек переходим к непосредственному созданию
рекламных объявлений. Facebook предоставляет возможность создать объявление как
с изображением, так и с видеороликом.
Если мы готовим рекламу с изображением, то должны учесть
следующие требования к объявлению:
– Заголовок – до 25 символов;
– Текст объявления – до 90 символов;
– Рекомендуемый размер изображения: 1.200 x 628 пикселей;
– Формат изображения: 1,9:1;
– Объем текста на изображении не может превышать 20%.
Проверить объем текста на изображении вы можете, загрузив картинку по ссылке: (битая ссылка) https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
Если же для рекламных целей мы подготовили видеоролик, то
требования к объявлению будут следующими:
– Заголовок – до 25 символов;
– Текст объявления – до 90 символов;
– Формат видео: файлы MOV или MP4;
– Продолжительность: не более 60 минут (2,3 Гб);
– Разрешение: как минимум 720p;
– Рекомендуемый формат: широкий экран (16:9).
Если у вас нет видео, то выход тоже есть. Facebook недавно
добавил в рекламный кабинет одну интересную функцию. Она позволяет
автоматически в кабинете создать видео-слайдшоу из ваших рекламных картинок
(можно использовать от 2 до 7 изображений, посвященных приложению), задав время
воспроизведения слайдшоу.
И завершающим этапом оформления рекламного объявления будет
«призыв к действию», т.е. кнопка под сообщением с картинкой, побуждающая
скачать ваше приложение (см.рис).
Настройка текста кнопки с призывом к скачиванию
мобильного приложения
Как видите, Facebook позаботился о разных целевых аудиториях
и их восприятии призывов к действию. Наиболее эффективный призыв в вашем
конкретном случае возможно будет определить только методом тестирования разных
вариантов.
И, наконец, последний шаг – пополнить баланс, и рекламная
кампания после прохождения модерации начнет свою работу. Если же вы не хотите,
чтобы после модерации произошел автоматический запуск кампании, то заранее
поставьте объявления на паузу.